Politique de confidentialité

Groupe RSM, dont le siège social est situé 40 Rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Pour toute question : contact@groupersm.com.

• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, message.
• Demande de devis : type de bien, objectif de rénovation, pièces et surfaces, localisation, budget, délai souhaité, coordonnées.
• Données techniques de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Aucune donnée sensible n'est demandée. Les champs facultatifs sont indiqués comme tels.

• Répondre à vos demandes d'information et établir un devis — exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles.
• Assurer le suivi de la relation client et de vos chantiers — intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables et légales — obligation légale.
• Mesurer l'audience du site et les actions de navigation (vues de page, envoi du formulaire, clics sur nos coordonnées) — consentement, recueilli via le bandeau de cookies.
• Mesurer l'efficacité de nos publicités Google Ads et ChatGPT Ads, y compris, pour ChatGPT Ads, la correspondance de vos prénom, nom et téléphone hachés (SHA-256) lors de l'envoi d'une demande de devis — consentement explicite, recueilli via le bandeau de cookies et retirable à tout moment via « Gérer les cookies ».

Vos données sont traitées par les équipes de Groupe RSM et par nos prestataires techniques (hébergement du site, service d'envoi d'e-mails), qui agissent sur instruction et pour les seuls besoins du service. Avec votre consentement, les données de mesure d'audience et publicitaire sont traitées par Google (Google Analytics 4, Google Ads — Google Ireland Limited) et par OpenAI (ChatGPT Ads), qui reçoit l'événement « demande de devis envoyée » et vos prénom, nom et téléphone sous forme hachée. Le hachage n'est pas une anonymisation. Vos données ne sont jamais vendues.

• Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Choix relatif aux cookies : 6 mois sur votre appareil, puis il vous est redemandé.
• Données transmises à Google et OpenAI pour la mesure publicitaire : selon les durées fixées par ces prestataires dans leurs conditions publicitaires.
• Clients : durée de la relation contractuelle puis 10 ans au titre des garanties et obligations comptables.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer à l'adresse contact@groupersm.com. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (accès restreint, connexions chiffrées). Certains prestataires étant établis hors de l'Union européenne, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.